Informativa sui rimborsi

I

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Periodo di reso: 30 giorni

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. 

  • Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
  • Non indossato e non utilizzato
  • Nell'imballaggio originale
  • Accompagnato da ricevuta 

Venire

Contattaci a eugecomenta@gmail.com indicando:

  • Numero d'ordine
  • Un Motivo del reso

Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per la spedizione. Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente a eugecomenta@gmail.com con foto del problema. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

Articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi per:

  • Articoli personalizzati o su misura
  • Prodotti per la cura della persona (biancheria intima, costumi da bagno)
  • Articoli in promozione o saldo
  • Buoni regalo

Diritto di recesso UE (14 giorni)

Se risiedi nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire motivazioni, come previsto dalla normativa europea. L'articolo deve rispettare le condizioni sopra indicate.

Costi di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi, danneggiati o erroneamente inviati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso (entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione), ti invieremo una conferma via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla tua banca (generalmente 3-5 giorni aggiuntivi).

Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a eugecomenta@gmail.com.

Sostituzioni

Per sostituzioni, ti consigliamo di restituire l'articolo originale e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. Questo garantisce la disponibilità immediata del prodotto.

Domande?

Per qualsiasi dubbio sui resi, scrivici a eugecomenta@gmail.com. Siamo qui per aiutarti!